News August 5, 2024
26 जुलाई 2024 को, Intel ने यह पुष्टि की कि उनके 13वीं और 14वीं पीढ़ी के मोबाइल प्रोसेसर क्रैश हो रहे हैं। यह समस्या केवल डेस्कटॉप चिप्स तक सीमित नहीं है। कंपनी ने कहा कि इस अस्थिरता के पीछे के कारण सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर समस्याओं की व्यापक श्रेणी में से कोई भी हो सकते हैं।
Intel के प्रतिनिधि ने बताया कि ये क्रैश और सिस्टम हैंग सामान्य समस्याएँ हैं जो विभिन्न सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर मुद्दों के कारण हो सकती हैं। उन्होंने यह भी कहा कि जो उपयोगकर्ता इन समस्याओं का सामना कर रहे हैं, उन्हें अपने लैपटॉप के निर्माता से संपर्क करना चाहिए ।
इस बीच, कई लैपटॉप निर्माताओं जैसे Razer, MSI और Asus के उपकरणों में भी यही समस्याएँ देखी गई हैं। Alderon Games के संस्थापक, मैथ्यू कैसल्स ने बताया कि Unreal Engine, yCruncher और अन्य भारी वर्कलोड्स के तहत लैपटॉप प्रोसेसर भी डे (Tom's Hardware) (Intel Community)रहे हैं। उन्होंने कहा कि Intel इन मुद्दों को कम करके बता रही है, संभवतः BGA रीवर्क और OEMs तथा पार्टनर्स को होने वाले नुकसान के कारण ।
Intel ने इस बात की पुष्टि की है कि वे इन समस्याओं को हल करने के लिए माइक्रोकोड अपडेट जारी करेंगे, जो उच्च वोल्टेज से संबंधित समस्याओं को कम करेगा। यह अस्थिरता का मुख्य कारण हो सकता है। हालांकि, यह समस्या केवल कुछ ही प्रोसेसर्स में पाई गई है, और यह बताया गया है कि इसका मुख्य कारण ऑक्सीडेशन हो सकता है, जो उत्पादन प्रक्रिया के दौरान तांबे के वायस में हुआ है ।
Intel की इस स्थिति ने उपभोक्ताओं के बीच चिंता बढ़ा दी है, (Tom's Hardware) के बीच जिन्होंने हाल ही में इन प्रोसेसर्स को खरीदा है। कंपनी की साख पर भी इस मुद्दे का प्रभाव पड़ा है, और यह देखना बाकी है कि वे इसे कैसे हल करेंगे। AMD के नए Ryzen 9000 प्रोसेसर्स के जल्द ही बाज़ार में आने के कारण, Intel के लिए यह समय और भी चुनौतीपूर्ण हो सकता है